Häufige Fragen
Antworten auf Ihre Fragen
Hier finden Sie die häufigsten Fragen zu Versand, Rückgabe, Zahlung und Produkten. Sollte Ihre Frage offen bleiben, kontaktieren Sie uns gern.
Versand und Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir versenden mit DHL. Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage nach Bearbeitung Ihrer Bestellung.
Was kostet der Versand?
Die Versandkosten betragen 3,98 € pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von 50,00 € liefern wir versandkostenfrei innerhalb Deutschlands.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einer Sendungsnummer, über die Sie den Status Ihrer Lieferung verfolgen können.
Rückgabe und Umtausch
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Sie können unbenutzte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Kontaktieren Sie uns bitte vorab per E-Mail, damit wir die Rücksendung abstimmen können.
Übernehmen Sie die Rücksendekosten?
Die Kosten der Rücksendung tragen in der Regel Sie als Kundin oder Kunde. Bei berechtigten Reklamationen übernehmen wir die Rücksendekosten.
Zahlung
Welche Zahlungsarten gibt es?
Die verfügbaren Zahlungsarten werden im Bestellprozess angezeigt. Dort sehen Sie alle Optionen, die für Ihre Bestellung zur Verfügung stehen.
Ist der Kauf sicher?
Ja. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über unseren Zahlungsdienstleister. Ihre Zahlungsdaten werden verschlüsselt übertragen.
Produkte und Pflege
Sind die Decken und Kissen pflegeleicht?
Die meisten Artikel sind maschinenwaschbar. Die genauen Pflegehinweise finden Sie in der Produktbeschreibung und auf dem Pflegeetikett.
Welche Größen sind verfügbar?
Die verfügbaren Größen entnehmen Sie bitte der jeweiligen Produktseite. Dort sind alle Varianten aufgeführt.
Ihre Frage ist nicht dabei?
Schreiben Sie uns an [email protected] oder rufen Sie uns an. Wir helfen Ihnen gern persönlich weiter.